常见问题 FAQ

整理外贸商家高频疑问,提前了解,减少沟通时间。

建站 & 服务器相关

网站服务器放在哪里?国内可以登录后台吗? +
服务器可选香港BGP / 新加坡BGP。海外买家直接访问站点;国内您可以正常登录网站后台管理产品、订单。
网站面向海外客户展示,不用于国内市场销售。
网站搭建完成后,产品上传是你们负责吗? +
标准套餐包含上限80个产品批量导入(需要您提供整理好的产品表格+图片)。超出数量、后续新增产品,由客户自行维护,也可以单独付费委托我们代上传。
标准站和定制站最大区别是什么? +
标准站:使用成熟预制主题,仅微调配色、页面内容,交付快、价格低。
定制站:页面布局自定义、多语言、ERP对接、自定义字段,开发周期更长,适合业务复杂商家。

支付 & 合规

你们可以包Stripe/PayPal开户、保证不封号吗? +
❌ 不包开户,也无法担保账号不会被风控冻结。
我们只做技术层面插件部署、Webhook回调调试、测试订单跑通。账号资质、风控审核、资金风险由商家主体自行承担。
做完GDPR合规包,网站就完全符合欧盟法律了吗? +
不是。我们部署Cookie弹窗、隐私政策模板页面,属于前端技术组件,不提供法律咨询。完整GDPR合规需要结合业务,必要时请咨询海外本地律师。

运维服务

月度运维包含哪些?哪些情况不在运维范围内? +
✅ 包含:自动备份、插件更新、站点在线监控、安全扫描(按套餐等级)
❌ 不包含:业务新增开发、大量产品上传、客户误操作删数据、仿牌内容导致封禁、大规模CC攻击应急(企业套餐除外)。
运维订阅可以随时取消吗? +
按月预付,到期不再续费即可终止。服务到期后,网站、服务器账号资料完整交付给您,网站所有权归客户。

项目周期 & 付款规则

项目工期大概多久? +
标准WooCommerce站:3–7个工作日;
定制站:10–25个工作日,取决于需求复杂度、客户资料提供速度。
付款方式和节点怎么安排? +
一次性建站项目:预付50%定金启动开发;网站预览验收通过,结清剩余50%,正式上线。
运维套餐:按月预付。支持微信转账。
哪些订单不接? +
仿牌、侵权产品、灰色商品、违规业务一律不接单。接单前会核验客户业务与品牌资质,一旦发现违规,有权终止项目,定金不予退还。
还有其他疑问?欢迎 提交咨询表单,预约沟通。

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